ÜGYFÉLKAPCSOLATOK
A Tempus Közalapítvány kiemelt figyelmet fordít az ügyfelekkel való kapcsolattartásra. Fontos számunkra, hogy kérdéseikre gyors és naprakész válaszokat adjunk. Az Ön hatékony tájékoztatása érdekében, kérjük, olvassa el, hogy aktuális kérdésével kihez érdemes fordulnia.
Ha új Erasmus+ pályázatot szeretne benyújtani, aktuális képzési kínálatunk iránt érdeklődik, vagy általános tájékoztatásra van szüksége:
- Hétfőtől csütörtökig 8.30 és 17:00 óra között, pénteken 8:30 és 14:30 között külön információs vonalon keresheti ügyfélszolgálatos munkatársainkat: (+36 1) 237-1320.
- Amennyiben az Ön számára kényelmesebb e-mailben feltenni kérdését, úgy írjon közvetlenül az info{kukac}tpf.hu címre, vagy küldje el kérdését közvetlenül az előző oldalon található üzenet boxon keresztül. Pályázati kérdésekben munkatársaink rövid időn belül válaszolnak.
Ha a Stipendium Hungaricum program iránt érdeklődik:
- A Stipendium Hungaricum hallgatói pályázatokkal kapcsolatos kérdéseket a stipendiumhungaricum{kukac}tpf.hu e-mail címen, illetve a stipendium.hungaricum Skype-néven fogadjuk. Hallgatói pályázatokkal kapcsolatban további információkat a www.stipendiumhungaricum.hu oldalon talál.
- A Stipendium Hungaricum intézményi pályázatokkal kapcsolatos leveleket az shkepzes{kukac}tpf.hu e-mail címen várjuk. Intézményi pályázatokkal kapcsolatban további információkat ezen az oldalon talál.
- A Stipendium Hungaricum program ügyfélszolgálata a (+36 1) 236-5040 telefonszámon érhető el.
Ha a Campus Mundi program iránt érdeklődik:
- A Campus Mundi hallgatói pályázatokkal kapcsolatos kérdéseket a campusmundi{kukac}tpf.hu e-mail címen, illetve a +36-1-237-1310 telefonszámon fogadjuk.
- A Campus Mundival kapcsolatos telefonos megkeresésekre hétköznap 8.30 és 14.30 között tudunk válaszolni.
Ha Ön nyertes pályázónk és folyamatban lévő ügyeit intézné, vagy egyéb témában keresi valamelyik kapcsolattartóként megjelölt munkatársunkat:
- A központi telefonszám tárcsázása után várja meg, hogy hívása kicsöngjön, majd ezt követően – azon idő alatt, amíg az automata hívásfogadó elmondja, hogy várjon a kezelői jelentkezéséig – közvetlenül is beütheti az ismert melléket, melyen az adott munkatárs elérhető. Központi telefonszám: (+36 1) 237-1300.
- Az egyes pályázati programokkal foglalkozó munkatársak neve és elérhetősége itt tekinthető meg.
Ha még nehezen igazodik el a Tempus Közalapítvány által kezelt pályázatok között, vagy speciális ügyben szeretne bővebb felvilágosítást, akkor lehetősége van személyes tanácsadás kérésére is. Ez azonban előzetes bejelentkezést és időpont egyeztetést igényel. Kérjük, töltse ki az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapot, amelynek alapján munkatársunk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Véleménye fontos számunkra! Kérjük, segítse munkánkat az ügyfélszolgálati munkára vonatkozó rövid kérdőív kitöltésével!
A (+36 1) 237-1300 telefonszámon telefonos menürendszer segíti Önt, hogy a megfelelő kollégánkkal tudja felvenni a kapcsolatot. A menürendszer felépítését az alábbi táblázat ismerteti:
Telefonos menürendszer |
||||||
1. Általános információ és tanácsadás pályázatokkal kapcsolatban – 1-es gomb
|
||||||
| 2. Futó projektekkel kapcsolatos ügyintézés - 2-es gomb Kérjük, hogy a már folyamatban lévő projektekkel kapcsolatban a kiértesítő levélben megjelölt munkatársunkat keresse. Amennyiben tudja, hogy kivel szeretne beszélni, de nem tudja a mellékét, tárcsázza a 0-s gombot. |
||||||
| 3. Europass ügyfélszolgálat – 3-as gomb Az Europass ügyfélszolgálat a 06-1-236-50-50-es számon közvetlenül is elérhető. |
||||||
| 4. Felnőttképzési vagy pedagógus továbbképzési programok – 4-es gomb | ||||||
5. English speaking operator – please press 5
|
||||||
| 9. Vissza a főmenübe – 9-es gomb |
Utolsó módosítás: 2017.09.22.